说大白话就是, 在鼎上购买游戏设计相关的售后服务, 核心原则只有一句: 改到你满意为止。针对角色、场景、用户界面对以及方案策划这四个不同的专业模块, 平台都会安排专门的人员进行跟进和监督, 这种行为不是简单地把工作交给某个设计师然后就不管了, 也不是把工作做完之后就把责任撇得一干二净。

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因此, 下单用户在开始交易之前最为担忧的那些关于售后服务归属以及是否会有无人过问的情况, 在这个平台上基本上是不需要去操心的。

售后保障具体怎么跑，给你捋三步：

1. 你提交了那个修改需求, 对应模块的人24小时内必须把这个事情接住, 不会像石沉大海一样没有音讯。

2. 角色设计师、场景设计师、UI设计师, 还有策划方向的设计师, 这四类人是各做各的, 并不混在一起弄, 至于风格要保持一致的问题, 就由策划那边统一来负责管理着。

3. 在前几轮里面的修改是免费的, 但是要是超过了规定的次数, 那就得按照你改动的单个部分来收费了, 并不是说要把整个单子重新报价一次, 所以你要对自己心里的明白。

有一个我的朋友, 实际上就掉进了这个坑。在他之前委托其他的工作室去制作游戏角色的立画的时候, 等到做完了以后才惊讶地发现这些角色跟整个场景的色调是完全对不上号的。因此不得不进行了来回四五次的修改, 但是效果依然是非常别扭和不协调的。

直到最后他花费了更多的钱, 这才勉强把这个事情给处理妥当。他在那段时间里甚至都几乎想要选择放弃这个方案了。

在鼎上这边的工作里面, 流程和其他地方是比较不一样的, 具体表现就是策划人员会先负责把那个整体风格的文档给弄出来, 然后需要你这边进行确认, 等你确认过了以后, 大家才开始动起手去制作角色和场景相关内容, 这样做的好处是从最开始的源头上就把风格会出现冲突打架的这个问题给彻底堵死了, 这样你也不用担心后面会因为风格问题而反复地进行扯皮了。

FAQ

关于超三轮修改的情况, 具体的计算方式是怎样的? 这种情况会不会演变成一个没有尽头的过程?

答: 按照你修改的具体模块来单独计算费用, 角色方面是角色方面的事情, UI方面是UI方面的事情, 这些内容不打成包, 也不是捆绑一起处理的。在做动手之前会先告诉你这一轮需要多少块钱, 等你点头同意之后才开始工作, 不存在不声不响地增加钱的情况。

总结

一句话: 售后并不是仅仅写入合同里让你观看的内容, 而是需要修改到能够确保你能够直接进行上线部署的状态, 只有达到了这个标准, 才算是彻底完成工作。